Продвижение медицинской клиники в социальных сетях: основные особенности

Здоровье человека и медицинские услуги в целом — тема достаточно деликатная. Поэтому, задумываясь о том, как продвигать и рекламировать в интернете сайт медицинской клиники или медицинских услугу, стоит помнить об этом факторе. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как продвинуть клинику в социальных сетях, чтобы не было мучительно больно за бесцельно потраченное время и деньги.

Особенности стратегии продвижения в социальных сетях

1. Определение целевой аудитории. Предположим, что у вас уже есть группы или официальные страницы в популярных соц.сетях. В них вы указали все контакты, красиво оформили меню, обложку и услуги, обзавелись чатом и т.д. Наступило время привлечения целевой аудитории. Вот тут вы можете столкнуться с некоторыми затруднениями. Так, например, с рекламой косметики anti-age все просто: женщины в возрасте 35+, уровень достатка выше среднего. Но как быть в случае с медицинскими услугами, ведь большинство людей считают себя абсолютно здоровыми и обращаются за медицинской помощью только во время заболевания?

2. Этика и отсутствие анонимности в социальных сетях.

3. Поиск подписчиков.

4. Реклама медицинских услуг, препаратов и процедур жестко цензурируется. Поэтому с выбором изображений и формулировок следует быть очень внимательными

5. Как мы и говорили выше — контент. Скучный, неуникальный, кочующий из одной медицинской группы в другую — такое вряд ли вызовет отклик у пользователя и желание вступить в группу или подписаться на новости страницы.

Мы определили основные особенности продвижения медицинских услуг в социальных сетях. Ниже выясним, как работать с ними.

1. Целевая аудитория

При определении целевой аудитории исходите из тех услуг, которые вы предоставляете. Если у вас в клинике специалисты широкого профиля, делайте упор на семейных людей среднего возраста, а также сторонников ЗОЖ, фитнеса йоги и т.д. — вот уж кто точно следит за свои здоровьем. Во-вторых, если у вас есть детские специалисты, добавьте сюда тех, у кого есть дети. Обратная сторона родительской заботы — забота взрослых детей о своих уже немолодых родителях.

Касательно геотаргетинга можно сказать следующее: не стоит сильно сужать его. Если набор услуг стандартный, можно остановиться на уровне «Город». Но если вы точно уверены, что в ближайших городах вашей области только вы и еще пара клиник оказывает уникальные услуги, то смело расширяйте геопривязку до района или даже области. К таким типам услуг можно отнести работу с онкологическими больными, заболевания крови, особые виды медицинского и лечебного массажа и т.д.

Если вы рекламируете акцию, в ЦА можно включить людей, у которых некоторое время назад было или скоро будет день рождения. Тонкие настройки показов в рекламном кабинете «Вконтакте», «Facebook» и «Instagram» позволяют достаточно точно выделить вашу целевую аудиторию и сегментировать ее вплоть до занимаемой должности и уровня дохода.

2. Этика и анонимность

Люди неохотно обсуждают свои проблемы со здоровьем. Поэтому даже такая полезная услуга, как бесплатная онлайн-консультация, может быть непопулярна в социальных сетях. Одно дело — чат на сайте, где человек может представить кем угодно. И совсем другое дело — социальная сеть, когда вся информация о человеке как на ладони. Если вы делаете ставку на привлечение клиентов через консультации, то вас может постигнуть разочарование.

Стоит помнить, что люди крайне негативно воспринимают разговоры о болезни. Еще менее терпимы они, если вдруг что-то начинает проецироваться или ассоциироваться лично с ними. Поэтому в диалоге со своей целевой аудитории говорите не о болезни, а о здоровье. Старайтесь, чтобы ваша реклама несла в себе позитивный посыл и конкретику. Примеры на картинке ниже — рекламные слоганы и реклама реально существующих медицинских клиник:

В этом случае лучше всего составить небольшой ЧаВо, а в конце оставить контактные данные с предложением записаться на прием к профильному специалисту.

3. Поиск подписчиков

Даже самая красивая и полезная группа не принесет никакой пользы, если в ней нет подписчиков. На начальном этапе вы можете «закупить» подписчиков, лайки, репосты — все это создаст видимость активности в вашей группе или на странице. Но помните, что в большинстве своем такие аккаунты — «мертвые души», которые создаются специально для такого дела. Они не принесут вам клиентов и не увеличат доход. Поэтому, как только группа приобрела живой вид, приступайте к приглашению живых подписчиков из вашей ЦА.

Давно прошли те времена, когда пользователи социальных сетей вступали в сотни групп и френдили всех подряд. Сегодня пользователь более избирателен, подписывается и вступает только  в те группы, где он может получить выгоду. А теперь представьте себя на месте пользователя: стали бы вы сами вступать в только что появившуюся группу медицинской клиники, кои растут как грибы после дождя? Тем более печально, что оригинальным контентом редко кто блещет. Выход из этой ситуации может быть таким: позиционирование группы как научно-познавательной платформы с соответствующим нейтральным названием. Например, «Медицина. Врачи. Пациенты» или «Медицина: просто о сложном». В описании группы обязательно укажите, что сообщество ведется при поддержке такого-то медицинского центра, можно разместить дисклеймер.

4. Реклама

Как мы уже говорили, реклама медицинских товаров, услуг и процедур подвергается жесткой цензуре. При создании рекламных объявлений, публикации рекламных постов в тематических группах и т.д. следите за формулировками, изображением, обязательно проставьте дисклеймер. Подробно с требованиями к рекламе можно ознакомиться в соответствующих разделах в рекламных кабинетах социальных сетей.

Неплохие результаты может дать и крауд-маркетинг. Самое главное — аккаунтов должно быть несколько, они должны быть релевантны оставляемым комментариям. Согласитесь,  весьма странно выглядеть, если девушка-подросток 16 лет будет советовать педиатра. Или, например, мужчина среднего возраста будет активно участвовать в обсуждении лучшего маммолога в городе.

5. Контент

О том, каким должен быть контент в социальных сетях, можно говорить бесконечно. Можно написать не одну книгу об этом. Но если всю эту информацию уложить в краткий месседж, то звучать он будет примерно так: контент должен быть уникальным, полезным и нескучным. Никаких банальностей и ворованных с medviki.com статей, никаких заумных терминов и непроверенной информации, реклама — строго дозировано.

Все, что вы будете публиковать в своих социальных сетях, можно разделить на несколько категорий:

  • Образовательные и тематические статьи. Они могут быть привязана ко времени года: «Первая помощь при солнечном ударе», «Как отличить простуду от гриппа». Могут быть условно мужские, женские и детские. Могут быть связаны с конкретными заболеваниями или вопросами, поступившими во время онлайн-консультации. Выбор велик как никогда!
  • Рассказы о специалистах, работающих в клинике. Снабдите рассказ о ваших врачах фотографиями, сертификатами и дипломами, которые они получили. Это положительным образом повлияет на доверие со стороны потенциальных клиентов;
  • Юмор. Медицинский, но не слишком специфичный;
  • Публикация отзывов также повлияет на ваш престиж;
  • Неплохо зарекомендовали себя офлайн-события. Если ваша клиника принимает участие в благотворительном событии, забеге и т.д. — расскажите об этом, попросите присоединиться к вам;
  • Проводите конкурсы — банально «Подарок за репост». В качестве подарка могут выступать сертификаты, скидки и подарки от вашей клиники;
  • Видеоматериалы: интервью со штатными и приглашенными специалистами.

Мы перечислили далеко не полный список особенностей продвижения медицинских клиник в социальных сетях. Каждая из них уникальна, имеет свои особенные точки приложения силы. Взяв за основу эту информацию, вы можете экспериментировать с подачей материала, стилем изложения, рассылками и т.д.


Подписаться на новости

Меню