Семь основных принципов хорошего юзабилити сайта

В Интернете сайт компании является одним из немногих мест контакта с целевой аудиторией. Наряду с социальными сетями это один из основных инструментов достижения онлайн-целей: коммерческих, репутационных, рекламных и т.д. Если учесть, что встречают по одежке, то большинство посетителей именно по сайту оценивает всю компанию. Хороший удобный сайт — хороший вклад в активы компании, который поможет достигнуть поставленных целей. В этой статье мы расскажем вам, почему юзабилити сайта крайне важно для любой компании.

Степень успешности веб-сайта компании зависит от того, насколько пользовательский интерфейс сбалансирован между целями юзабилити компании и его пользователями. Неудивительно, что иногда это может быть очень трудным делом, особенно потому, что некоторые маркетинговые практики могут вступать в конфликт с аспектами юзабилити.

Какой сайт считается удобным для пользователя

Общепризнанным фактом является мнение о том, что качественный веб-сайт предоставляет пользователю уникальную, полезную, хорошо организованную информацию. Такой сайт не только сохраняет своих старых пользователей, но и постоянно генерирует новый трафик. Тем не менее, эти общие предположения могут быть предметом обсуждений. Например, популярное, но неофициальное правило трех кликов, которое предназначено для управления содержимым веб-сайта и навигации, гласит:

любая информация на веб-сайте должна быть доступна максимум в три клика

Однако соблюдая его, вы рискуете создать перегруженное меню и не совсем понятную навигацию.

Наиболее важными характеристиками, которые отличают удобный веб-сайт, являются простота использования и интуитивность. Именно это в общих чертах и есть юзабилити.  Владельцы сайтов и дизайнеры вкладывают много сил и денег в разработку, продвижение и поддержку сайта. Следовательно, имеет смысл инвестировать и в удобство пользования. Юзабилити имеет далеко идущие последствия для бизнеса: увеличение трафика и конверсий, снижение показателя отказа, продвижение сайта в поисковой выдаче и т.д.

Например, когда вы используете рекламу с оплатой за клик (PPC), юзабилити сайта помогает улучшить показатель качества и конверсию, тем самым увеличивая общую стоимость привлечения клиентов. Это также помогает повысить скорость действия, поскольку клиент легко ориентируется на веб-сайте, имеет быстрый доступ к товарам или услугам.

Основные принципы хорошего юзабилити

1. Хороший пользовательский интерфейс

Веб-сайты должны быть разработаны с учетом целевой аудитории. Если ваш сайт посвящен моде, вы можете использовать больше креативных элементов. Но если у вас корпоративный бизнес-сайт, то к любому креативу следует относиться очень осторожно.

Читайте также: Инструкция: как создать корпоративный сайт

Также стоит помнить, что один и тот же сайт будет совершенно по-разному отображаться на разных устройствах и браузерах. Чтобы проверить, как ваш сайт будет выглядеть на том или ином устройстве, воспользуйтесь специальными онлайн-инструментами, например, Browsershots. Аналогичным образом, существует ряд эмуляторов для таких устройств, как iPhone и iPad.

2. Удобство навигации

Пользователи обычно читают и просматривают содержимое страницу по F-паттерну. На тепловых картах ниже отчетливо видно, какие места на странице собирают больше всего зрительского внимания. Таким образом, имеет смысл поместить всю важную информацию и первичную навигацию с левой стороны. Для больших веб-сайтов хорошим методом было бы показывать внутренние страницы и категории в левой боковой панели.

Плохая навигация всегда будет оставаться одной из главных причин, по которой пользователи покидают сайт. Обратите внимание на то, где вы размещаете элементы навигации, как вы их называете и как вы различаете первичную, вторичную и служебную навигацию. При создании структуры сайта помните: то, как вы видите свой сайт обычно не совпадает с тем, как его видит ваш пользователь!

3. Функциональность поиска

Люди пользуются поиском на сайтах и поисковыми системами ежедневно. Логично, что они будут ожидать, что ваши функции поиска будут выглядеть и вести себя так же, как и в основных поисковых системах. Любые отклонения в дизайне и функциональности могут запутать их.

Хотя некоторые утверждают, что удобство использования навигации важнее, чем удобство поиска, его нельзя недооценивать. Это связано с тем, что пользователи, как правило, прибегают к поиску, если не могут найти искомый контент. Кроме того, они используют функцию поиска, если ищут определенный товар в интернет-магазине. Это проще, чем просматривать десятки страниц даже самого удобного каталога.

Фактически, для крупных веб-сайтов и интернет-магазинов также рекомендуется опция расширенного поиска, чтобы позволить посетителям уточнить свои поисковые запросы с помощью выбора таких параметров, как цена, названия брендов, материалы и т.д. Чтобы получить полный набор инструкций о том, как создать удобный интернет-магазин, почитайте нашу статью «Основные принципы создания интернет-магазина«.

4. Удобство использования контента

Огромные простыни текста, неподписанные изображения, неоптимизрованные таблицы — все это отталкивает посетителя, увеличивая показатель отказов. Чтобы этого не произошло, тщательно сбалансируйте графику и текстовый контент. В тексте используйте маркированные и нумерованные списки, заголовки и подзаголовки, делите текст на абзацы.

Читайте также: Как оформлять статьи для блога

5. Оптимизация изображения 

Изображения играют очень важную роль в поддержке контента и могут предоставить пользователю возможность быстро просмотреть статью. Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Поэтому используя на сайте изображения, подбирайте их правильно, согласно тематике текста. В случае с интернет-магазином лучше всего отснять профессиональные фотографии ваших товаров. Также рекомендуется делать описания к изображениям. Это помогает поисковым роботом ранжировать ваш сайт, улучшая его положение в SERP.

6. Видео для улучшения контента

Такие сайты, как YouTube, позволяют очень легко вставлять видео на веб-сайты или в презентации. Пользователи обычно проводят от 10 до 20 секунд на странице, если контент не привлекает их внимание. Помимо хорошего текста и изображений еще одним способом привлечь внимание посетителей является публикация видео. Как и изображение оно также должно быть оптимизировано: иметь название и описание, быть удобного размера, не перегружать сайт и не замедлять скорость его загрузки.

7. Быстрая загрузка

Как уже упоминалось выше, пользователи быстро покидают страницу, если они не очарованы ее содержанием. Но еще быстрее они покинут сайт только в том случае, если загрузка сайта занимает очень много времени. Под «очень много времени» мы понимаем время более 5 секунд. Важность быстрой загрузки сайта трудно переоценить. Ведь даже Google в качестве одного из факторов ранжирования проверяет скорость загрузки сайта и его отклика.

Заключение

Вместо заключения — еще один небольшой совет. Прежде чем принимать окончательное решение, посмотрите на него глазами простого пользователя, который вечно спешит и торопится, который за последние 3-5 лет привык получать необходимую ему информацию в считанные секунды. Не бойтесь проводить сплит-тесты, чтобы улучшить юзабилити вашего сайта.

Меню